关于公司

JUXXY 是一家注册于中国的 intimate commerce 公司，在泰国、东南亚及华语区设有分公司，专注高端 lingerie 与相关品类的仓储、正品核验与隐私履约。联系邮箱：juxxyvip@gmail.com。我们服务的不是「冲动下单」，而是希望买对、穿好、且不必向任何人解释包裹内容的成年人。

创始与初心

联合创始人 Seven（供应链与客户体验）、Damon（视觉与选品）与 Samir（品牌与战略）在 2019 年前因一场小型时尚市集相识。Seven 曾在跨境物流团队负责东南亚尾程品质，Damon 为独立设计师品牌做 lookbook 造型，Samir 则深耕华语区电商品牌运营。三人发现 intimate 品类在线上长期存在「三缺」——缺真实图片、缺尺码上下文、缺隐私履约。他们决定用 Seven 的仓配经验、Damon 的编辑审美与 Samir 的市场洞察，做一家「小但正确」的公司。

组织架构与职责

JUXXY 采用精干团队制：选品与内容组负责 SKU 引进、棚拍与 Journal；仓储组负责入库扫描、隐私包装与出库时效；客服组覆盖泰语、中文与英语，工作时间为曼谷时间周一至周日 9:00–18:00。没有层层转接——您的站内消息与邮件 juxxyvip@gmail.com 会进入同一工单系统，避免重复描述问题。

泰国仓与履约标准

所有现货 SKU 入库曼谷合作仓，独立货位管理。每件商品经「外观 + 条码 + 批次」三重扫描后上架。出库默认流程：中性外箱 → 内部防水袋 → 商品原包装；运单描述不含敏感词；可应要求备注「勿放门口/联系收件人」。泰国境内通常 2–5 个工作日送达；偏远府份时效以承运商为准。

团队与文化

我们招聘时看重两件事：对隐私的尊重，与对细节耐心。客服培训包含尺码测量引导、材质过敏提示、以及如何在不说教的前提下讨论 intimate 需求。内部有一条不成文规定：任何客户反馈「不敢收快递」，必须在 24 小时内复盘包装或配送方案。

发展里程碑

服务承诺（可验证）

• 正品核验：问题 SKU 支持批次追溯与退换。
• 隐私默认：外箱中性；账单描述通用；客服不主动询问不必要个人信息。
• 尺码协助：提供软尺测量教程与均码对照；不确定时建议咨询 LINE。
• 售后透明：7 天内未穿着未下水可申请退换（以政策页为准）。

合规与可持续

我们要求供应商提供材质成分表，并在详情页公示。包装逐步减少冗余填充物，优先可回收外箱。 intimate 品类涉及身体接触，我们反对过度化学漂洗「伪新品感」，并在 Journal 中持续科普正确洗护。

JUXXY 仍是一家成长中的公司，但边界清晰：不做虚假宣传，不牺牲隐私换短期转化。若你希望了解合作、媒体联络或 wholesale，请通过 联系页 或 LINE @juxxy 与我们沟通。

数字背后的真实运营

截至 2025 年，JUXXY 维持约 85% 现货 SKU 于泰国仓可售，平均出库时效 24 小时内（节假日除外）。我们追踪三类核心指标：尺码咨询一次解决率、隐私相关投诉率、复购间隔。选品组每月复盘 Journal 阅读数据与退货原因——某款 L 系列若因「肩带不可调」集中退货，会在下一批引入可调节设计，而不是仅换更性感的图片。

与供应商的合作方式

我们不参与竞价排名式的压价竞赛。合作工厂必须通过样品评审、批次色差抽检与包装完整性测试。对 cosplay 线，我们额外要求角色元素不侵犯版权、且面料符合皮肤接触标准。Mei 每年两次亲赴主要合作方验厂，Lin 则审核尾程破损率与错发率。这种「慢」让我们在快时尚泛滥的市场里，反而积累了稳定的五星会员群。

你与我们合作的每一种方式

• 零售客户：官网下单，享受会员折扣与隐私履约。
• 内容读者：Journal 免费阅读，评论经审核后展示顾问回复。
• 批发与买手：联系 contact 页，提供营业执照与预计量级。

危机与改进：我们犯过的错

2020 年泼水节期间，一次承运商爆仓导致 48 小时出库延迟，LINE 被催单淹没。那天之后，Lin 建立了「高峰预案」：节前增加临时工位、提前 72 小时暂停非必要改址、并在首页发布透明延迟公告。2022 年某批 C 系列出现色差，我们主动短信联系已购客户并提供免费换货——损失利润，但换来的是会员群里「敢承认错误」的长篇讨论。公司不是不会失误，而是失误之后是否还值得你信任。

未来三年方向

JUXXY 计划深化华语与英语内容、扩展 P 与 Z 线的限量联名、并在曼谷试行预约式尺码顾问（视频测量指导，完全可选）。我们不会追求 SKU 数量的无限膨胀——宁可少而准，也不要把客户留在「选择瘫痪」里。

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