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更新于 2026 年 6 月 · JUXXY Global

内衣选购

我该如何选择合适的尺码?
测量胸围、腰围与臀围;若介于两码之间,建议选大一码。多数款式为弹性均码设计。
产品使用什么材质?
我们选用优质蕾丝、网纱、缎面与弹性混纺。每款详情页均标注面料成分;正品应无刺鼻化学味。
均码 / Free Size 是什么意思?
指弹性面料可适配多种身形(通常适合 S–L,胸围约 80–95 cm)。请以详情页尺码表为准。
如何挑选 cosplay / 角色扮演套装?
按 C 系列分类浏览(清纯、护士、空姐等)。注意身高与版型;主件通常含在套装内,配饰可在 P 系列单独选购。
颜色会与图片一致吗?
我们在控光棚拍中拍摄,尽量还原真实色感。屏幕与批次可能存在轻微差异;若色差明显,48 小时内联系换货。
可以送礼吗?
可以。所有订单均使用隐私外箱,盒面无商品名称,适合送礼;结账时可备注配送留言。
内衣与贴身衣物的退换政策?
须未穿着、未使用、未洗涤、未损坏、不影响二次销售,且吊牌及原包装完好:签收后 7 天内可退。已拆封贴身类因卫生原因不可退(质量问题除外)。瑕疵/错发:48 小时内提供照片,我们承担退货运费。详见退货政策页。

物流与隐私

包装是否低调?
外箱为纯色/plain 包装,运单与面单无品牌 logo 或敏感字样。
配送需要多久?
从泰国仓发出后通常 2–5 个工作日送达;偏远地区可能略长。
如何追踪订单?
发货后通过邮件/短信发送运单号,也可在账户订单页查看物流状态。
信用卡账单显示什么?
仅显示中性商户名称,不含商品描述或敏感字眼。
是否支持国际配送?
随各市场上线,我们从区域分支仓发货;您所在国家/地区的可用性与运费在结账时显示。订阅邮件可获取新市场通知。
收到破损、错发或漏发怎么办?
48 小时内联系客服并提供订单号与照片,核实后安排补发或退款。

护理与安全

精致单品如何清洗?
冷水手洗,使用温和洗涤剂,平铺晾干。避免漂白、拧绞及蕾丝/真丝烘干。
材质安全与贴身健康?
请选择面料标识清晰的商品;若出现刺激请停止使用。遵循护理说明保持卫生。
年龄限制?
本站商品仅限 18 周岁及以上成年人。访问即表示您符合当地法定年龄。
内衣如何收纳?
置于阴凉干燥处,避免阳光直射;蕾丝类建议使用透气收纳袋防勾丝。
敏感肌 / 过敏怎么办?
首次穿着前请清洗。若对乳胶或金属过敏,请查看材质说明或下单前咨询客服。

会员与优惠

如何成为会员?
使用邮箱免费注册账户,新会员自动获得一星等级与会员价权益。
会员星级等级是多少?
1★注册:首单礼+拉新 · 2★满฿1,000:1.2倍积分 · 3★满฿2,000:1.4倍积分+优先发货 · 4★满฿5,000:1.6倍积分+Line专属客服+优先发货 · 5★满฿10,000:2.0倍积分+定制服务+Line专属客服+优先发货
新会员有欢迎礼吗?
订阅邮箱可领取欢迎优惠;会员星级按累计消费升级,享受对应积分倍率与权益。
累计消费如何计算?
按账户已完成订单总额计算(扣除退货后),达标自动升级,无需申请。

支付与订单

支持哪些支付方式?
支持主流信用卡/借记卡及 Shopify 在泰国支持的本地支付方式,交易全程加密。
优惠码能否与会员折扣叠加?
默认每单限用一张优惠码;部分活动可与会员价叠加,以活动说明为准。
如何取消订单?
未发货前:邮件 hello@juxxy.cn 或在线客服,提供订单号即可申请取消,审核通过后原路退款。已发货:无法取消,请在签收后按退货政策办理。
退货流程是什么?
① 邮件联系客服(订单号+照片+原因)→ ② 收到退货地址/RMA → ③ 寄回商品 → ④ 验收后 5–10 工作日原路退款。未经审核请勿自行寄回。
退款多久到账?
退货验收通过后 5–10 个工作日退回原支付方式;取消未发货订单通常 3–5 个工作日。具体以银行/PayPal 为准。
可以开具发票吗?
请联系客服并提供订单号与税务信息,我们为符合条件的泰国企业客户提供发票。

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