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常见问题
私密解答
包装是否低调？
外箱为纯色/plain 包装，运单与面单无品牌 logo 或敏感字样。
我该如何选择合适的尺码？
测量胸围、腰围与臀围；若介于两码之间，建议选大一码。多数款式为弹性均码设计。
产品使用什么材质？
我们选用优质蕾丝、网纱、缎面与弹性混纺。每款详情页均标注面料成分；正品应无刺鼻化学味。
均码 / Free Size 是什么意思？
指弹性面料可适配多种身形（通常适合 S–L，胸围约 80–95 cm）。请以详情页尺码表为准。
颜色会与图片一致吗？
我们在控光棚拍中拍摄，尽量还原真实色感。屏幕与批次可能存在轻微差异；若色差明显，48 小时内联系换货。
配送需要多久？
时效因所在市场而异，结账页会显示预计送达时间；发货后通过邮件或短信发送物流单号，由最近的 JUXXY 分支仓发出。
如何追踪订单？
发货后通过邮件/短信发送运单号，也可在账户订单页查看物流状态。
可以送礼吗？
可以。所有订单均使用隐私外箱，盒面无商品名称，适合送礼；结账时可备注配送留言。
内衣与贴身衣物的退换政策？
须未穿着、未使用、未洗涤、未损坏、不影响二次销售，且吊牌及原包装完好：签收后 7 天内可退。已拆封贴身类因卫生原因不可退（质量问题除外）。瑕疵/错发：48 小时内提供照片，我们承担退货运费。详见退货政策页。
收到破损、错发或漏发怎么办？
48 小时内联系客服并提供订单号与照片，核实后安排补发或退款。
精致单品如何清洗？
冷水手洗，使用温和洗涤剂，平铺晾干。避免漂白、拧绞及蕾丝/真丝烘干。
会员星级等级是多少？
1★注册：首单礼+拉新 · 2★满฿1,000：1.2倍积分 · 3★满฿2,000：1.4倍积分+优先发货 · 4★满฿5,000：1.6倍积分+Line专属客服+优先发货 · 5★满฿10,000：2.0倍积分+定制服务+Line专属客服+优先发货
支持哪些支付方式？
支持主流信用卡/借记卡及您所在市场 Shopify 支持的本地支付方式，交易全程加密。
优惠码能否与会员折扣叠加？
默认每单限用一张优惠码；部分活动可与会员价叠加，以活动说明为准。
退款多久到账？
退货验收通过后 5–10 个工作日退回原支付方式；取消未发货订单通常 3–5 个工作日。具体以银行/PayPal 为准。
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